شرایط و قوانین

ابزارآلات مرکزی ولي‌زاده بر اساس قواعد حرفه‌ای تجارت الکترونیک از تمامی کاربران و خریداران ارجمند استدعا دارد موارد ذکر شده در این بخش را به دقت مطالعه نمایند. خرید، سفارش و استفاده از خدمات این سایت به منزله مطالعه و تایید این شرایط و قوانین از طرف کاربر تلقی می‌شود.

شرایط عمومی

اعلام می‌کنیم تمامی اصول، رویه و مراحل سرویس دهی سایت ابزارآلات مرکزی ولي‌زاده مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قوانین و آیین‌نامه‌های تجارت الکترونیکی و قوانین حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان بوده و همچنین از کاربران و خریداران محترم انتظار می‌رود که به این قوانین پایبند باشند. شایان ذکر است، کاربران با استفاده دائمی از این سایت از تغییرات حاصله نیز مطلع هستند.

تعریف خریدار یا کاربر

خریدار یا کاربر سایت اصطلاحاً به شخصی (اعم از حقیقی و حقوقی) گفته می‌شود که با طی نمودن مراحل ثبت‌نام و تایید نهایی، از خدمات سایت ابزارآلات مرکزی ولي‌زاده مثل ثبت سفارش کالا برخوردار می‌شود.

همچنین بر اساس قانون تجارت الکترونیک مشتری یا مصرف کننده هر شخصی است که به منظوری جز تجارت یا شغل حرفه‌ای به خرید کالا یا خدمات اقدام می‌کند.

تعریف فروشنده و شرایط فروش کالاها

محصولات ارائه شده در ‌سایت، یا توسط ابزارآلات مرکزی ولي‌زاده از شرکت‌های معتبر و قانونی خریداری و عرضه می‌شود و یا برخی فروشندگان (تأمین‌کنندگان) کالا با ابزارآلات مرکزی ولي‌زاده همکاری می‌کنند و محصولات خود را به‌واسطه این فروشگاه اینترنتی به فروش می‌رسانند. فروشنده، شخصی حقیقی یا حقوقی است که محصول خود را در وب‌سایت ابزارآلات مرکزی ولي‌زاده عرضه کرده و به فروش می‌رساند. همچنین اعتبار فروشنده‌ها توسط ابزارآلات مرکزی ولي‌زاده بررسی و مدارک مورد نیاز از ایشان دریافت می‌شود.

- امور مربوط به کیفیت، قیمت، محتوا، شرایط و همچنین خدمات پس از فروش محصول بر عهده فروشندگان است.

- در صورت نیاز خریدار برای تمام سفارشات همراه با کالا فاکتور نیابتی ارسال می‌شود.

نحوه و شرایط ارسال

فروشگاه اینترنتی تخصصی ابزارآلات مرکزی ولي‌زاده با بهره گیری از امکانات برتر لجستیکی و حمل کالا با استفاده از ساختارهای مرسوم ارسال کالا همچون پست و شرکت های باربری معتبر، نسبت به ارسال و تحویل به موقع و ایمن سفارشات خریداران تلاش می کند. شرایط عمومی برای ارسال کالا به شرح زیر است:

همچنین هزینه های ارسال بر اساس وزن، ابعاد و مسافت مقصد هنگام ثبت سفارش در سایت محاسبه می گردد.

لازم به ذکر است که سفارش های کلی یا حجیم و سنگین به صورت پس کرایه (پرداخت هزینه ارسال در مقصد) ارسال می شوند.

نکته: تامین، بسته بندی و تحویل کالا به پست و تیپاکس برای ارسال به خریدار در اسرع وقت از وظایف و اهداف اصلی ابزارآلات مرکزی ولي‌زاده است. توجه فرمایید، فرستنده ی کالا مسئولیتی در قبال تاخیر در تحویل مرسولات توسط اداره پست و یا تیپاکس ندارد. اما در عین حال ابزارآلات مرکزی ولي‌زاده این اطمینان خاطر را به خریداران می دهد که از پیگیری های لازم در مورد تاخیر تحویل مرسولات، دریغ نمی کند.

- ارسال کالا در تبریز / ارومیه و میاندوآب  از طریق پیک و باربری درون شهری است.  و برای سایر نقاط کشور بر اساس مغادیری چون وزن و مسافت محاسبه و قبل از تایید نهایی سفارش به اطلاع خریدار می رسد.

- سفارشات در سطح شهر تبریز / میاندوآب  در روزهای عادی معمولاً بین 3 تا 8 ساعت ارسال خواهند شد. همچنین سفارش هایی که در روزهای تعطیل ثبت شوند در ساعات اولیه روز عادی بعد ارسال می شوند. لازم به ذکر است سفارش هایی که بعد از ساعت ۱۷ ثبت شده باشند، در ابتدای روز کاری آینده بعد از ساعت ۱۲ ارسال خواهند شد.

- باربری برون شهری: اگر کالایی که شما خریداری نمودید کلی، حجیم و سنگین باشد، سفارش شما به صورت پس کرایه و با باربری برای شما ارسال می شود. لازم به ذکر است هزینه ثابت 300.000 تومان برای تحویل سفارش از انبار ابزارآلات مرکزی ولي‌زاده تا باربری مربوطه از خریدار محترم دریافت می شود. هزینه ی حمل این کالاها از شهر مبدا تا مقصد به عهده خریداران محترم است. این نوع ارسال به صرفه و بر اساس حجم و تعداد و ابعاد کالا در نظر گرفته می شود. لازم به ذکر است کالاهای حجیم با صلاحدید تیم لجستیک ابزارآلات مرکزی ولي‌زاده و هماهنگی با خریداران محترم با تیپاکس و یا باربری برون شهری ارسال خواهد شد.

- لازم به ذکر است، با توجه به مشکلات احتمالی ناشی از پس کرایه ارسال مرسولات ابزارآلات مرکزی ولي‌زاده تلاش کرده است با محاسبه هزینه های ارسال به صورت پیش کرایه از طریق بررسی طولانی مدت و دریافت نرخ نامه و تعرفه هزینه های پست و تیپاکس با رعایت انصاف و لحاظ دست پایین در محاسبات، شرایط ثبت و قطعی شدن مبلغ پرداختی را شفاف و تسهیل نماید. توجه داشته باشید که محاسبه هزینه های ارسال به صورت پیش کرایه برای سرویس پستی و تیپاکس بر اساس پارامترهای متعدد از قبیل: وزن، ابعاد، مسافت، ارزش بسته و سایر موارد کاری بسیار دشوار و نیاز به الگوریتم های سخت و پیچیده محاسباتی دارد.
همین مسائل ممکن است در شرایط یکسان نتایج متفاوتی داشته باشد‌!
بر این اساس این اطمینان به خریداران محترم داده می شود که هزینه های ارسال اعلامی در سایت پیش از سفارش نزدیک ترین و منصافانه ترین مبالغ در نظر گرفته شده اند. درضمن اگر پیش از ثبت سفارش متوجه شدید هزینه زیادی برای ارسال در سفارش شما لحاظ شده، حتما با پشتیبانی ابزارآلات مرکزی ولي‌زاده در میان بگذارید تا نسبت به اصلاح و کاهش هزینه اقدام لازم صورت گیرد.
همچنین اگر بعد از ثبت سفارش و تحویل کالا متوجه شدید هزینه ارسال پرداختی شما و هزینه ثبت شده در سامانه اختلاف زیاد و فاحش دارد، با اطلاع این موضوع به پشتیبانی ابزارآلات مرکزی ولي‌زاده نسبت به عودت ما به التفاوت و اضافه پرداخت اقدام نمایید.

نکته: تامین، بسته بندی و تحویل کالا به پست و تیپاکس برای ارسال به خریدار در اسرع وقت از وظایف و اهداف اصلی ابزارآلات مرکزی ولي‌زاده است. توجه فرمایید، فرستنده ی کالا مسئولیتی در قبال تاخیر در تحویل مرسولات توسط اداره پست و یا تیپاکس ندارد. اما در عین حال ابزارآلات مرکزی ولي‌زاده این اطمینان خاطر را به خریداران می دهد که از پیگیری های لازم در مورد تاخیر تحویل مرسولات، دریغ نمی کند.

شرایط استرداد کالا

یکی از اصول ما در ابزارآلات مرکزی ولي‌زاده گارانتی بازگشت کالا است؛

توجه داشته باشید که استرداد و بازگشت کالا فقط در صورتی امکان پذیر خواهد بود که بسته بندی و ظاهر کالا توسط خریدار محترم مخدوش نشده باشد. لازم به ذکر است که مسئولیت آسیب به کالا حین بسته بندی و ارسال بر عهده‌ی ابزارآلات مرکزی ولي‌زاده است. خریداران محترم میبایست درخواست عودت کالاهای دریافتی را حداکثر 6 روز پس از دریافت سفارش به پشتیبانی اعلام نمایند؛ ترجیحا از طریق پیام در پیام رسان واتساپ با شماره  09222923707

همچنین وجه دریافت شده از طریق درگاه‌های آنلاین، حداکثر تا 3 روز کاری پس از تحویل کالای مسترد شده در انبار ، به خریدار عودت خواهد شد.

- لازم به ذکر است که خریدهای کارتنی، حجیم (بیشتر از 10 کیلوگرم و یا با طول، عرض یا ارتفاع بیشتر از 1 متر) و عمده (بیشتر از 10 عدد) شامل شرایط استرداد کالا نمی شود.
- نیاز به تاکید است که کالاهایی قابل مرجوع و استرداد هستند که از حالت پلمپ و بسته بندی اولیه خارج نشده باشند. اگر از دستگاهی استفاده شده باشد به هیچ وجه قابل استرداد نیست، مگر مشکلات فنی دستگاه، که میبایست از طریق پشتیبانی فنی ابزارآلات مرکزی ولي‌زاده بررسی و برای شرکت گارانتی ارسال و بررسی مجدد و رفع نقص شود. تایید یا عدم تایید مشکلات فنی کالا منوط به بررسی کارشناسان و یا تایید خدمات پس از فروش برند است.
- اگر در کارت گارانتی دستگاه تاریخ درج شده باشد و یا گارانتی دستگاه از طریق سیستم های هوشمند شرکت های صاحب برند فعال شده باشد (پیامک، درج در سایت و...)، کالا غیر قابل مرجوع است.
- کلیه قطعات داخلی و لوازم یدکی دستگاه ها از قبیل: برد، آرمیچر، باتری، بالشتک، بلبرینگ و غیره و همچنین کالاهای دارای تاریخ انقضاء برای مثال چسب و رنگ قابل مرجوع نیستند.
- مطلع باشید، خریداران محترم میبایست بسته بندی و کالای تحویل شده را در هنگام تحویل از لحاظ آسیب فیزیکی بسته و یا کالا بررسی نمایند و پس از بررسی و تایید سلامت فیزیکی تحویل گرفته و پیک یا مامور ارسال را ترخیص نمایند. در صورت تحویل کالا بدون بررسی عواقب ناشی از آسیب فیزیکی بعد از تحویل و تایید بر عهده خریدار محترم است.

در صورتی که کالا از لحاظ فنی ایراد و یا مشکلی داشته باشد خریداران محترم میبایست حداکثر تا 3 روز پس از تحویل به پشتیبانی ابزارآلات مرکزی ولي‌زاده  اطلاع داده و نسبت به استرداد کالا اقدام نمایند. کارشناسان فنی ابزارآلات مرکزی ولي‌زاده پس از بررسی کالای مسترد شده، نسبت به لغو سفارش و عودت وجه اقدامات لازم را انجام خواهند داد.

در مواردی چون انصراف از خرید و یا لغو شدن سفارش از طرف خریدار و یا توسط ابزارآلات مرکزی ولي‌زاده، وجه خریدار محترم حداکثر تا 72 ساعت (3 روز کاری) پس از اعلام انصراف و یا کنسل شدن سفارش به حساب خریدار عودت خواهد شد.

لازم به ذکر است در صورت انصراف از خرید و درخواست استرداد کالا هزینه های حمل و نقل (رفت و برگشت)، بسته بندی و پردازش بر عهده خریدار محترم است. همچنین اگر سفارش در وضعیت پردازش و آماده ارسال باشد و خریدار محترم درخواست لغو یا تغییر در آن را داشته باشد؛ مبلغ 100.000 تومان به صورت ثابت بابت هزینه های پردازش و آماده سازی و سایر هزینه های زیرساخت از کل مبلغ پرداخت شده کسر می گردد و الباقی به حساب خریدار واریز می شود.

خریداران محترم در صورت درخواست مرجوعی کالا ملزم به رعایت موارد زیر می‌باشند:
۱. کالا باید در جعبه و بسته‌بندی اصلی و به صورت مناسب بسته‌بندی شود تا به کارتن اصلی آسیبی وارد نشود.
۲. ارسال مرجوعی حتماً باید تحت پوشش بیمه انجام پذیرد.

تذکر مهم: در صورت عدم رعایت شرایط فوق (بسته‌بندی نامناسب و عدم بیمه‌گذاری)، مسئولیت هرگونه آسیب فیزیکی، شکستگی یا مفقودی کالا به طور کامل بر عهدهٔ خریدار خواهد بود.

- همچنین خریداران محترم نباید بدون هماهنگی با پشتیبانی بسته یا کالایی را به آدرس ابزارآلات مرکزی ولي‌زاده مرجوع نمایند. در این موارد فروشگاه از تحویل بسته خودداری می کند و مسئولیت عواقب بعدی با خریدار است.

ارتباطات

هنگام استفاده از خدمات این سایت و یا برقراری ارتباط با ما می‌پذیرید که به صورت الکترونیکی از طریق پست الکترونیکی، پیامک و یا سایر امکانات به درخواست شما پاسخ دهیم.

اطلاعاتی که در هنگام ثبت‌نام در سایت ابزارآلات مرکزی ولي‌زاده ثبت کرده‌اید اعم از پست الکترونیکی، شماره تلفن همراه و آدرس، مسیر پاسخگویی و ارتباط ما با شماست.

قیمت گذاری

قیمت گذاری در ابزارآلات مرکزی ولي‌زاده بر اساس قیمت مصرف‌کننده مندرج بر روی کالا و تخفیفات داده شده توسط انبار و یا تأمین کنندگان مبتنی بر اصول مشتری مداری و احترام به حقوق مصرف کننده است و سایت ابزارآلات مرکزی ولي‌زاده همواره نسبت به بروز‌رسانی قیمت‌ها اقدام می‌نماید. لازم به ذکر است در مواردی که کالا به صورت خاص و در بازه زمانی کوتاه دچار تغییر قیمت شده باشد، محتمل است قیمت مصرف‌کننده بدلیل موجودی قبلی در انبار کمتر از قیمت مندرج در سایت باشد. بدیهی است که در چنین موارد خاصی، با توجه به عدم اطلاع سایت ابزارآلات مرکزی ولي‌زاده از اختلاف قیمت، کالا بر اساس نرخ روز به‌فروش خواهد رسید. خریداران محترم باید آگاه باشند که همواره قیمت‌های مندرج در سایت ابزارآلات مرکزی ولي‌زاده ملاک محاسبه و صدور فاکتور است. همچنین در مواقع همچون هیجانات بازار و نوسانات شدید قیمتی و عدم ثبات بازار ممکن است قیمت کالاها با تغییر ناگهانی مواجه شود که بروزرسانی درج قیمت در سایت به تعویق افتاده باشد، در این موارد خاص ابزارآلات مرکزی ولي‌زاده حق لغو سفارش را برای خود محفوظ می‌داند.

شرایط پرداخت

به مشتریان محترم توصیه می‌شود جهت تسریع در پردازش سفارش، پرداخت خود را به صورت “پرداخت اینترنتی” از طریق درگاه‌های معتبر موجود در سایت انجام دهند.
در صورتی که هزینه سفارش از طریق درگاه اینترنتی پرداخت شده باشد، تحویل‌گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا، باید مدرک شناسایی معتبر مانند کارت‌ملی همراه داشته باشد.

نکته: تمام سفارشات حجیم (بیشتر از 10 کیلوگرم و یا با طول، عرض یا ارتفاع بیشتر از 1 متر)، سفارشات کلی (بیشتر از 10 عدد) و کارتنی،  به هر نقطه ی دیگر کشور، میباست قبل از ارسال به صورت کامل تسویه شوند.

در مواردی برای جلب اعتماد بیشتر مشتریان و شرایطی از قبیل قطعی درگاه‌ های اینترنتی و یا عدم تسلط خریدار محترم به استفاده از درگاه های پرداخت اینترنتی پرداخت ها به صورت کارت به کارت انجام خواهد شد. در این روش که هنگام ثبت نهایی سفارش قابل انتخاب است پس از ثبت نهایی، پیامکی شامل مبلغ و شماره کارت ارسال خواهد شد، همچنین در صورت عدم ارسال پیامک خریداران می توانند از راه تماس با پشتیبانی شماره کارت را دریافت نموده و پرداخت را انجام دهند. پس از انجام پرداخت کارت به کارت خریدار محترم میبایست شماره پیگیری تراکنش بانکی را در سایت ثبت نماید و یا به صورت شفاهی به بخش پیشتیبانی ابزارآلات مرکزی ولي‌زاده اطلاع دهد.

نکته: سفارش خریداران محترم فقط زمانی معتبر است که از طریق درگاه های پرداخت تایید شده باشد و یا از طریق پرداخت کارت به کارت به تایید بخش ابزارآلات مرکزی ولي‌زاده رسیده باشد. در غیر اینصورت سفارش در حالت معلق و غیر قطعی قرار دارد و ممکن است شامل مواردی چون حذف تخفیف، افزایش قیمت و یا عدم موجودی شود.

نکته: اعتبار سفارشاتی که برای پرداخت از طریق کارت به کارت ثبت می شوند تا  یک ساعت پس از ثبت است. همچنین اگر در فاصله ثبت سفارش تا واریز کارت به کارت قیمت کالا تغییر کند، معیار قیمت جدید کالاهاست و در صورت عدم تمایل خریدار به واریز مابه التفاوت، سفارش لغو شده و وجه واریزی حداکثر تا 72 ساعت به حساب خریدار محترم عودت خواهد شد.

لازم به ذکر است پرداخت سفارشات برای شهر تبریز  در صورتی امکان پرداخت در محل دارند که یک؛ مبلغ خرید بیش از 3 میلیون تومان نباشد. دو؛ حجیم نباشد.

مبنای محاسبه مسافت برای انجام روش پرداخت در محل سطح شهر تبریز است، لذا حومه، توابع و اطراف تبریز (برای مثال: سردرود، اسکو، و ...) شامل محدوده شهر تبریز نیستند. سفارشاتی که بر این اساس به آدرس خارج از شهر تبریز به صورت پرداخت در محل ثبت شوند به طور خودکار لغو خواهند شد.

نکته: سفارش کالاها در فروش ویژه (کالاهایی که در دسته بندی فروش ویژه قرار دارند)، میبایست فقط از طریق درگاه های پرداخت و یا به صورت کارت به کارت پیش از ارسال، پرداخت و تسویه کامل شوند. لذا ثبت سفارش در فروش ویژه در تبریز، تهران و سایر شهرها به صورت پرداخت در محل امکان پذیر نبوده و سفارشاتی که پرداخت نداشته باشند به صورت خودکار لغو می شوند.

همچنین مبنای روش ارسال در فروش ویژه فیلد روش ارسال در صفحه کالاست. برای مثال ممکن است در فروش ویژه و فوق العاده کالا فقط از طریق تیپاکس (به صورت پس کرایه یا با نرخ ثابت تعیین شده) ارسال شود. در این موارد امکان انتخاب ارسال با پست به صورت اتومات حذف می گردد. ارسال از طریق تیپاکس انجام می شود و هزینه حمل به صورت پس کرایه یا با نرخ ثابت تعیین شده توسط خریدار محترم میبایست پرداخت گردد.

نمایندگی

دفتر مرکزی فروشگاه  در تبریز  مستقر است. اما برای تسهیل در ارسال و پاسخگویی سفارشات شعبه ای در

۱: میاندوآب ، خیابان ولیعصر ، خیابان پور مرادی

۲: میاندواب ، خیابان ولیعصر ، مابین سه راهی عباسپور و چهارراه امام

۳:تبریز، خیابان منصور ، مجتمع تجاری عتیق

۴: تبریز ، خیابان قونقا ، پاساژ شهر ابزار

وجود دارد که فقط امور پشتیبانی و پیگیری سفارش ها در آن انجام خواهد شد. در مواردی که کالا از تهران تامین شود، از انبار تهران و در غیر اینصورت سفارش‌ ها برای سایر شهر‌ها از تبریز / میاندوآب ارسال می‌شود.

همچنین ابزارآلات مرکزی ولي‌زاده هیچ‌گونه نمایندگی و یا شعبه‌ای در دیگر شهرها ندارد.

محتوا

هر چه در سایت ابزارآلات مرکزی ولي‌زاده در دسترس کاربران قرار می‌گیرد اعم از کلیه خدمات، صفحات، تصاویر، موارد قابل ذخیره‌سازی، داده ها و محتوای موجود جزئی از اموال ابزارآلات مرکزی ولي‌زاده  محسوب می‌گردد و حق استفاده و انتشار رسمی آن برای ابزارآلات مرکزی ولي‌زاده محفوظ است.
کلیه حقوق سایت ابزارآلات مرکزی ولي‌زاده شامل قوانین حق تکثیر و غیره به این سایت تعلق دارد.

حریم خصوصی

ابزارآلات مرکزی ولي‌زاده خود را ملزم به رعایت حریم شخصی کاربران می‌داند، لطفا در صورت مشاهده هرگونه تخلف، مراتب را از طریق راه‌ های ارتباطی ذکر شده با ما در میان بگذارید.

لازم به ذکر است به صورت پیش فرض هنگامی که خریداران محترم اطلاعات خود را در سایت برای ثبت سفارش و یا تکمیل سبد خرید (حتی بدون قطعی شدن سفارش) درج می نمایند، اطلاعات آنها در سیستم باشگاه مشتریان ثبت شده و ممکن است؛ از طرف این سیستم برای مشتریان پیامک تبلیغاتی و یا پیشنهادات ویژه و اعلانات در اپلیکیشن، مرورگر و یا سایر بسترهای مجازی ارسال گردد. در صورت عدم تمایل دریافت پیامک و اعلانات، مشتریان محترم می توانند درخواست حذف اطلاعات و مسدود سازی شماره تماس خود را به پشتیبانی اطلاع دهند.

توجه

به دلیل عدم امکان ثبت و پرداخت حضوری، از ارائه خدمات فروش به صورت حضوری معذور هستیم. لازم به ذکر است تحویل حضوری کالا پس از ثبت سفارش در سایت با هماهنگی قبلی با بخش فروش از طریق مراجعه به دفتر فروش ابزارآلات مرکزی ولي‌زاده امکان پذیر است